In veel fabrieken loopt de monteur na een storing terug naar de werkplaats, zoekt in een ordner of op een gedeelde computer naar de juiste documentatie, en typt vervolgens een summiere werkbon in een traag systeem. Deze "analoge" manier van werken kost gemiddeld 30-45 minuten extra per interventie. Een Connected Worker-aanpak elimineert deze verspilling.
Wat bedoelen we met "Connected Worker"?
Een Connected Worker is een medewerker op de werkvloer die via digitale hulpmiddelen (smartphone, tablet, wearable) real-time verbonden is met:
- 📋 Informatie: Handleidingen, tekeningen, storingshistorie, direct bij de machine
- 👥 Collega's: Real-time communicatie met de middagploeg, leveranciers of engineers
- ⚙️ Bedrijfssystemen: ERP, CMMS of EAM, zonder de werkplaats te verlaten
Het kernidee is simpel: breng de informatie naar de monteur, in plaats van de monteur naar de informatie.
De 4 Kerntechnologieën
Connected Worker is geen enkel product, maar een combinatie van technologieën die samenwerken. Dit zijn de vier bouwstenen:
QR-codes & NFC-tags
Een scan op de machine opent direct de juiste context: technische specificaties, laatste storingsrapport, en het bijbehorende werkplan. Geen zoeken, geen scrollen.
Speech-to-Text
De monteur spreekt in wat hij heeft gedaan: "Lager van transportband 3 vervangen, zat speling op. Uitgelijnd en gesmeerd." De zelflerende vocabulaire zet dit om naar gestructureerde ISO 14224 data. Hoe langer uw team het systeem gebruikt, hoe nauwkeuriger de herkenning, uw eigen Bedrijfs-DNA.
Mobiele Apps
Werkorders ontvangen, checklists afvinken, foto's toevoegen als bewijs, allemaal op het apparaat dat de monteur al in zijn broekzak heeft: zijn smartphone.
Wearables & Sensoren
Smartwatches voor kritieke notificaties, sensoren voor omgevingsmonitoring (gas, temperatuur), en lone-worker-detectie voor veiligheid bij alleen werken.
Waarom is Connected Worker nú relevant?
De urgentie komt van drie gelijktijdige trends die de maakindustrie raken:
Vergrijzing
De ervaren monteur gaat met pensioen. Zijn kennis, jarenlang opgebouwd, verdwijnt als die niet digitaal is geborgd. Een Connected Worker platform vangt deze "Tribal Knowledge" automatisch op.
Personeelstekort
Nieuwe monteurs hebben minder ervaring. Door ze direct bij de machine te voorzien van stap-voor-stap instructies en historische context, zijn ze sneller productief.
Data-honger
Predictive maintenance, AI en OEE-verbetering vereisen rijke data. Maar de monteur die "pomp vervangen" intypt, levert geen bruikbare input. Een Connected Worker genereert automatisch gestructureerde data.
Wat is het verschil met "gewone" digitalisering?
Veel bedrijven denken dat ze digitaal werken omdat ze een ERP-systeem of CMMS hebben. Maar er is een cruciaal verschil:
| Traditioneel | Connected Worker | |
|---|---|---|
| Waar wordt data ingevoerd? | Kantoor/werkplaats, achteraf | Bij de machine, real-time |
| Invoermethode | Typen op toetsenbord | Spraak, scan, foto |
| Tijdsinvestering registratie | 15-30 minuten per werkbon | 45 seconden per registratie |
| Datakwaliteit | "Pomp vervangen" / "N.v.t." | Gestructureerd, categoriseerbaar |
| Geschikt voor AI/analyse? | ✗ Nee | ✓ Ja |
"De beste digitalisering is de digitalisering die de monteur niet als extra werk ervaart."
Concrete Resultaten in de Praktijk
Connected Worker is geen theoretisch concept. In de praktijk zien we consistent deze verbeteringen:
30-45
min. tijdwinst per storing
3×
rijkere storingsdata
90%
minder zoektijd
100%
LOTO-compliance
Connected Worker en Veiligheid
Een vaak onderbelicht voordeel: Connected Worker-platforms verbeteren de veiligheidscultuur structureel.
- LOTO-procedures: In plaats van een vinkje dat blind wordt aangeklikt, vereist een Connected Worker-app een foto als bewijs van de vergrendeling. Makkelijk voor de monteur, keihard bewijs voor de manager en de arbeidsinspectie.
- NIS2-compliance: De NIS2 richtlijn verplicht bedrijven om hun OT-omgeving te beveiligen. Een Connected Worker-app die lokaal draait en geen directe verbinding met het OT-netwerk heeft, is per definitie veiliger dan een medewerker die op de PLC-computer Google opent om een handleiding te zoeken.
- Werkvergunningen: Complexe werkvergunningprocessen (hot work, confined space) worden digitaal begeleid met checklists en goedkeuringsflows, inclusief tijdstempel en digitale handtekening.
Hoe begint u?
Een Connected Worker-programma hoeft niet meteen een miljoenenproject te zijn. De slimste aanpak is klein beginnen:
- Kies één afdeling of lijn waar de pijn het grootst is (veel storingen, veel zoektijd, veel kennisverval).
- Start met QR-codes en spraakregistratie, de twee technologieën met de hoogste impact en laagste drempel.
- Meet het verschil na 4-8 weken: hoeveel minder zoektijd? Hoeveel rijker zijn de storingsregistraties?
- Schaal op als de resultaten spreken, en dat doen ze altijd.
Veelgestelde vragen
Moet ik mijn bestaande ERP/CMMS vervangen?
Nee. Een Connected Worker-platform zoals RaconWorks werkt naast uw bestaande systemen (SAP, Ultimo, AFAS). Het verrijkt de data die uw monteur vastlegt en stuurt deze automatisch door naar uw bestaande ERP of CMMS.
Werkt dit ook met oudere machines zonder digitale aansluiting?
Zeker. Een QR-code of NFC-tag kan op elke machine geplakt worden, ongeacht leeftijd of type. De "intelligentie" zit in de app, niet in de machine.
Hoe zit het met privacy en data-eigenaarschap?
Uw data blijft uw eigendom. Bij RaconWorks draait spraakverwerking lokaal op het apparaat en worden geen gegevens naar externe AI-diensten gestuurd, in lijn met onze Human-in-the-Loop filosofie.
Ontdek hoe RaconWorks uw monteurs verbindt
Begin vandaag met het verlagen van drempels en het verhogen van datakwaliteit.
Bekijk RaconWorksOntdek Connected Worker in de praktijk
Gratis, vrijblijvend, 100% Nederlands.
Cijfers bijgewerkt: februari 2026
Geschreven door
Ritchel Akwali
Oprichter van RaconSoft met 10+ jaar ervaring in OT/IT-integratie en procesoptimalisatie in de maakindustrie.
Dit artikel is samengesteld door de experts van RaconSoft, ondersteund door geavanceerde AI-tools voor analyse en redactie.